Процесс управления ИТ-финансами и сервисно-фиансовая модель (СФМ), является, пожалуй, самым главным и целевым процессом в группе процессов управления ИТ-активами. Многие компании сейчас используют уже виртуальные среды. Как построить процесс и сервисно-финансовую модель для виртуальной среды? Это реально сложно, но возможно. Какой подход можно использовать, чтобы все рассчитываемые по модели цифры были объективны и реальны, а на основании них можно было принимать объективные управленческие решения, вот об этом и поговорим, разберём на примере.