Внедрение управления конфигурациями, даже в небольшой компании, всегда испытание и нелегкий выбор между желанием консолидировать всю информацию по ИТ-инфраструктуре в едином источнике и возможностью поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Когда речь идёт об унифицированном на 23 предприятия подходе и CMDB, ставки повышаются. Реализуема ли эта задача в таком масштабе и какие подходы нужны для успешного управления такой сложной системой? Разберёмся вместе на примере проекта-лауреата премии itSMF проект года 2020-2021 в номинации «Лучшее гибкое управление сервисами».